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    2013年7月质量管理试卷真题

    卷面总分：100分     试卷年份：2013    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

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    内部顾客3-62

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    数据和信息的可靠性是指【 】8-197

    • A、应保证数据和信息的真实性
    • B、所需要的数据和信息应全面完整
    • C、应保证数据和信息不被损坏
    • D、在数据和信息处理过程中应确保没有危险

    克服来自于习惯和惰性阻力最重要的措施是【 】7-171

    • A、协调
    • B、激励
    • C、沟通
    • D、控制

    开创了统计质量控制这一领域的学者是【 】2-38

    • A、休哈特
    • B、朱兰
    • C、戴明
    • D、西蒙
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